こんにちは jaizです♬ 新型コロナウイルスの影響で外出自粛要請 不要不急の外出は控えましょう!! ということで 巣ごもり需要拡大で各スーパーの売上高が急増しております!! SNSのフェイクニュースでトイレットペーパーやティッシュペーパーの品切れや また納…

こんにちは jaizです♬ 全国に約6万店あるコンビニエンスストアですが 新たにオープンする店舗、また残念ながら閉店してしまう店舗があります。 手軽で便利なコンビニはサービスも充実しており 公共料金の支払い・ATM・宅配便・ネット通販の支払いや受取 また…

こんにちは jaizです♬ お目当ての商品がチラシで「広告の品」だとうれしいですね♬ 日替わり商品でお1人様1点限り!! なんて限定されていると 特にお買い得なんだと思います。 期待に胸を膨らませてお店に行ってみると 各スーパーによって「広告の品」!! の取…

こんにちは jaizです♬ 新型コロナウイルスの影響で各地域では外出自粛要請を行っております。 そのため、スーパーではまとめ買いや買い占めのような状況が起こってます。 食品の生産や物流が滞るわけではないので 多くの方に行き渡るよう必要最小限の購入に…

こんにちは jaizです♬ 今の立場や状況を受け入れると気持ちが楽になります!! 受け入れず自分の思い通りにならないと不満が生じる。 カッコつけたり認めたくないこともあると思います。 ですが…素直な気持ちで現実を受け入れるしかないんです♬ 悩みや苦しみが…

こんにちは jaizです♬ レジに長蛇の列があったら、たとえ品出しや検品の途中でも 速やかにレジを開放することが混雑の緩和になり お客様にストレスを与えることなく円滑な運営ができます!! 忙しい時こそ丁寧な接客を心掛けないとクレームにつながります。 心…

こんにちは jaizです♬ 大手スーパーの出店攻勢やドラッグストアの台頭 便利さを売りにしたコンビニエンスストアなどの影響もあり 中小地場スーパーは厳しい状況にあります。 ただ地域に愛される絶対的存在として君臨することができるのです!! それは他店では…

こんにちは jaizです♬ 飲食店に訪れると様々な対応を受けます。 素晴らしい笑顔と明るい声で招いてくれて 親切丁寧な接客でもてなしをされると 楽しい時間を過ごすことができます!! 逆に笑顔がまったくない無愛想な態度で 対応されてしまうとサービスの質は…

こんにちは jaizです♬ オールラウンドプレーヤーとしてマルチな活躍ができる人は素晴らしいが 何かひとつ人よりも抜きに出る得意なものや特技を身につけましょう!! その技術にさらに磨きをかけることで自身の強みになります♬ 強みを持つことで自信につながり…

こんにちは jaizです♬ いろんな企業や店舗さんのホームページを見ると 「営業やセールス等の電話やお問い合わせはご遠慮ください!!」と記載があります。 しつこい勧誘に対処するのがめんどうくさい、疲れちゃうということで 初めからシャットダウン!! では、…

こんにちは jaizです♬ 特にサービス業には誰よりも早く先手であいさつすることが必要!! いくら先手のあいさつと言っても蚊の鳴くような小さい声では せっかくあいさつしても聞こえなかったり届かなかったり… 普段から活気のない職場で元気よくあいさつすると…

こんにちは jaizです♬ 人には感情がありますのでなかなか平常心を保つことが難しい動物ですね!! 心で思うことと行動と言うことが一致しません。 「何で自分にばかりあれやってこれやってと言うのだろう?」 他の人に頼めばいいのに～… 仕方ない「やってあげる…

こんにちは jaizです♬ 私が宣伝販売をしていた時のお話しですが お客様の顔を覚えるのには苦労しましたね～!! 私は何十、何百、何千というお顔を覚えなくてはいけません。 お客様は私1人の顔を覚えればいいのでその差は大きいのですが お客様としては知って…

こんにちは jaizです♬ 全国的に美容院さんの数が増えております!! また廃業してしまうお店も多いのが現状です。 新規のお客様が何をきっかけに来店したのか!? チラシ・広告、ホームページ、クチコミなどがありますが 期待と不安を抱えながら来店するのですが…

こんにちは jaizです♬ 販売や接客業には終わりがありません。 十人十色のお客様を臨機応変に対応するため 日々、実験や実践を繰り返しながら技術力を高めていきます!! マニュアルは通じない世界です。 でもうまくいったからといって、店長や上司に提案しても…

こんにちは jaizです♬ サービス業に従事していると人手不足やシフトなどの理由で ちょっとした熱や風邪では休むことが困難です。 私は約5年間、風邪もひかずインフルエンザにもかからず 花粉症にはなったことがありません。 免疫力が強いのか感染症やアレル…

こんにちは jaizです♬ 農産物直売所が増えております!! スーパーの一角や道の駅などで新鮮な採れたて野菜を販売し 早ければ午前中には売り切れてしまう人気ぶりです♬ 以前の流通システムとは異なり、最寄の集荷拠点に持ち込むだけ!! 価格も独自で決められる…

こんにちは jaizです♬ 新型コロナウィルスの影響で 外出自粛ムードの中、飲食店では様々なアイデアで 危機を乗り越えようとがんばっております!! 出前・配達・仕出し弁当などを新たに始め、需要に対応したり 昨日のニュースでは居酒屋さんで567円（コロナ）1…

こんにちは jaizです♬ スーパーさん・コンビニさん・ドラッグストアーさんなど 競争が激化しております!! それぞれの持ち味でファンを魅了してきましたが ここにきて収益に差が出てきているようです。 特にドラッグストアーの躍進にはスーパー・コンビニも …

こんにちは jaizです♬ よく行くスーパーさん、あまり行かないスーパーさん よく行く決め手は何だろう!? 逆に何であまり行かないのだろうか!? 毎日当たり前のような行動で深く考えたことはありませんが 理由があります!! またお店側もなぜ頻繁に足を運んでく…

こんにちは jaizです♬ 前に営業マンのアフターフォローについてお話しをしましたが 商品開発にもアフターフォローが必要不可欠です!! 「売れない」と思って作る人はいません。 開発者の皆さんは「売れる」と思って商品を作り続けております♬ ただ作って終わ…

こんにちは jaizです♬ チラシを打つタイミングは非常に重要です!! 需要のある月は業種にもよって異なりますが 一番いけないのはヒマな時にチラシを打つことです。 そもそも売り上げが下がる月とわかっていて チラシを打っても集客につながりません。 お客様…

こんにちは jaizです♬ チラシを打つ目的についてお話しをいたしましたが 成果の出るチラシを打つためにはターゲットを明確にする必要があります!! 誰でもいいから来て欲しい…では伝わりません。 「誰に伝えたいのか!!」をイメージすることで チラシの内容や…

こんにちは jaizです♬ 時代の流れとともに紙媒体からWEB広告へと変化する中でも 新聞折込やポスティング、フリーペーパーなど まだまだ地方では主流のようです!! ただやみくもにチラシを打っても成果につながりません。 チラシを打つ目的を明確にする必要が…

こんにちは jaizです♬ 今回はアフターフォローの重要性について お話しをします。 人生に一度の大きな買い物!! 例えば、マイホーム・車・リフォームなど高額な商品の購入には 何社からの見積もりや見学や相談が不可欠になります。 メーカーや商品の他に担当…

こんにちは jaizです♬ 開店と同時にスーパーに来店する高齢者さんが たくさんおります!! 時間に余裕があり、休憩スペースがあるスーパーさんは 高齢者の皆さんにとって絶好の場所と言っていいでしょう!! 1日のルーティーンになっており、開店と同時に店内に…

こんにちは jaizです♬ 週休2日制のシフトが定着した昨今ですが 以前にあるスーパーでちょっとした事件がありました。 お客様からのクレームを受け、その対応が悪かったのか!? 「直接、店長さんにお話しをしたい」と言ったのですが 店長さんは不在でした。 週…

こんにちは jaizです♬ 働き方改革による残業時間の上限規制が適用され 飲食店では人手不足による長時間労働や休日返上での業務が 問題視されています!! またお給料事情も仕事量の割りに低賃金と ますます働き手がいない状況になってしまいます。 特に店を任…

こんにちは jaizです♬ 近所にある各スーパーさんに行って思うことがあります。 トイレの場所を聞いていたお客様がいて 店員さんが説明していたのですが 説明する時間でその場所まで案内できるのですが致しません。 また高齢者の方が店員さんに売り場を聞いて…

こんにちは jaizです♬ 各スーパーの店舗さんでは「セルフレジ」の導入が進んでおります!! 待ち時間の短縮や業務の効率化や人員削減などメリットが多いことから 導入する店舗さんが増えてます。 コンビニの店舗さんでも近い将来「セルフレジ」導入による無人…