セルフレジ導入のデメリット!!

こんにちは jaizです♬

各スーパーの店舗さんでは「セルフレジ」の導入が進んでおります!!

待ち時間の短縮や業務の効率化や人員削減などメリットが多いことから

導入する店舗さんが増えてます。

コンビニの店舗さんでも近い将来「セルフレジ」導入による無人化営業のため

運用実験を行っておりますね。

しかし、何もかもが機械化されてしまってはそのお店の存在価値が

なくなってしまうのではないでしょうか!?

「セルフレジ」導入によるお客様とのコミュケーションが図れる機会が

増えるはずが人間も同じく機械化されてしまうのではないかと危惧しております。

確かに「セルフレジ」「無人化」の導入は待ち時間の解消・釣銭の授受間違え防止

店員さんが商品や金銭に触れない衛生面などお客様を主として考えた策に思えますが

事業者さん側にも回転率の向上や業務の効率・人員の削減など

大きなメリットがあると同時に今後すべてのスーパー・コンビニさんが

セルフレジを導入した際にどうやって差別化を図るのか!?がカギとなります!!

「AI」に勝つのも「人」「AI」に負けるのも「人」です。

馴染みのお客様が顔を覚えてくれたり、直接御礼や感謝を伝えてくれる

地域密着のスーパー・コンビニさんが増えてくれないかなぁ～♬